よくあるご質問

モンストTICKETにてご応募・ご購入ができます。ご応募・ご購入にはモンストTICKETへのご登録（無料）が必要です。

小学生以上の方はチケットが必要となります。
未就学児（小学校入学前）のお子様につきましては、大人1名につき、未就学児1名までチケットは不要です。（来場特典の付与はございません）
なお、チケットは不要でご入場いただけますが、ステージの観覧については原則として保護者様の膝の上での観覧となります。席が必要な場合は、未就学児のお子様につきましても別途チケットのご購入をお願いします。
また、大人（18歳以上）1名、子供（小学生以下）1名のチケットがセットになった「ファミリーチケット」もご用意がございますので、小学生以下のお子様をお連れの場合は是非ご検討ください。

抽選申し込みの上限枚数は券種によって異なります。また、当選後の所持枚数についても同様となります。
＜モンパスプラチナチケット＞
開催日ごとに4枚まで
＜ファミリーチケット＞
開催日ごとに大人4枚、子供4枚まで
＜DREAMDAZEチケット＞
開催日ごとに4枚まで

チケットには所持枚数に上限があります。
先着販売時に1日の上限枚数チケットをすでにご購入・所持している場合はお申し込みできません。

例）7/8を3枚所持→7/8：1枚、7/9：4枚ご購入可能
※上限枚数は券種によって異なります。｢何枚まで応募・購入できますか？｣をご確認ください。
※チケット販売期間ごとに座席は割り振られますのでチケット販売期間が異なる場合は同日のチケットであっても全てが連番(隣り合った席)にはなりません。

先行販売期間については、開催日ごとに一度しかご応募できません。モンパス先行販売（抽選）でチケットをすでにご購入している場合、次の先行販売（抽選）で同日のチケットはご応募できません。
例）モンパス先行で7/8のみをご購入済みの場合は、一般先行でご応募できるのは7/9のみとなります。

ご購入手続きが完了されている方には、購入完了メールが送信されます。また、モンストTICKETにログインいただき、「申込履歴」ページでもご確認いただけます。

メールアドレスによっては、配信されるメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございます。事前に受信設定をご確認いただき「xflag-ticket-info@accounts.xflag.com」のメールアドレスが受信できるよう、あらかじめ受信設定のご確認をお願いいたします。
なお、応募状況についてはモンストTICKETの「申込履歴」からご確認いただけます。
モンストTICKETにログインのうえご確認ください。

必ず保護者様の同意を得てからお申込・ご購入いただきますようお願いいたします。
なお、未成年の方が、チケット販売に応募したことをもって、保護者様の同意を得たうえでのご応募と判断いたします。
※未就学児（小学校入学前）のお子様につきましては、大人1名につき、未就学児1名までチケットは不要です。保護者様の同伴者としてご入場ください。その場合、未就学児の来場特典の付与は行いません。
※ステージの観覧については原則として保護者様の膝の上での観覧となります。席が必要な場合は、未就学児（小学校入学前）のお子様につきましても別途チケットのご購入をお願いします。
※年齢はイベントご来場日の年齢でご判断ください。

応募受付期間中はモンストTICKETのマイチケットからキャンセル手続き、応募内容の変更が可能です。チケットご購入後のキャンセル・返金および、券種や購入枚数の変更はいたしかねますので、ご了承ください。
※応募締め切り後から当落発表までの期間もキャンセルや応募内容の変更は受付いたしかねます。

ご購入手続き完了後のキャンセルや変更はお受けしておりません。
お申し込み内容に間違いないかご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

チケット販売期間ごとに座席は割り振られますのでチケット販売期間が異なる場合は同日のチケットであっても全てが連番（隣り合った席）にはなりません。

お支払い方法はクレジットカード決済、もしくはコンビニ決済をお選びいただけます。 ご購入手続きの際に選択いただきます。ご購入手続き完了後は、お支払い方法を変更することは出来ません。
※モンパス先行にて、繰り上げ抽選に申し込む場合、選択できる決済方法はクレジットカード決済のみとなります。

コンビニ払いについては期限内に支払いがない場合は自動的に購入権利が消失します。
また、支払い期限の延長などの手続きもできません。

キャンセル扱いとなり、チケットをご購入いただくことができません。支払い期限の延長などの手続きはできません。必ず期限内にお支払ください。

以下のクレジットカードとデビットカード、プリペイドカードがご利用できます。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
※一部プリペイドカードはご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
チケットのご購入時または抽選に当選された際に、即時決済となります。ご注文時に決済させていただいています。

領収書発行は承っておりません。あらかじめご了承ください。

「XFLAG ID」とは、モンストシリーズのサービスを利用する時に使用するアカウントです。メールアドレスとパスワードを登録（無料）することで簡単に利用できます。登録方法はこちらをご覧ください。

モンストTICKET マイページの「メールアドレス設定」からメールアドレスを変更することができます。
※すでにXFLAG IDに登録しているメールアドレスには変更できません

応募完了メールを受信したメールアドレスをご確認ください。

当日販売はございません。事前にチケットのご購入をお願いいたします。

モンパスプラチナチケットの特典は以下をご用意しております。

・アーリー入場
・モンパスシートでの観覧（DREAM ARENA）
・限定ノベルティ

モンパスプラチナチケットのご応募・ご購入ができるのは、モンパス会員のみとなりますが、同行者（譲渡先）はモンパス会員ではなくても譲渡可能です。

はい。有効です。モンパスプラチナチケットで入場された全てのお客様が特典を受けられます。

モンパスプラチナチケットをお持ちの方は優先レーンをご利用ください。開場時はモンパスプラチナチケットをお持ちの方から入場いただきます。開場時間より遅くお越しいただいた場合、一般入場の方も入場を開始している場合がございますがご了承ください。
ご入場のタイミングにより、混雑が予想されます。入場までにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
未就学（小学校入学前）のお子様は、モンパスプラチナチケットをお持ちの保護者の方と一緒にご入場ください。

ラウンジのご用意はございません。

ファミリーチケットは、大人（18歳以上）1名、子供（小学生以下）1名のチケットがセットになった入場チケットです。

ご家族の人数にあわせて、大人・子供のチケットを最大で3枚ずつ追加購入することができます。
例）大人1名、子供2名の場合
ファミリーチケット（大人1名、子供1名）1枚、子供1名追加

※それぞれ単体での別売りはできません。（数量限定での販売となります）

ファミリーチケットの特典は以下をご用意しております。

・専用入場レーン
・ファミリーシートでの観覧（DREAM ARENA）
・FAMILY AREA

家族で遊べる、休憩ができる専用のスペースです。
※FAMILY AREAを利用するには「ファミリーチケット」の事前購入が必要です。

ファミリーチケットを事前にご購入いただいた大人（18歳以上）と小学生のお子様と未就学児（小学校入学前）の方がご利用いただけます。
なお、未就学児（小学校入学前）の方はファミリーチケットをご購入いただいた大人（18歳以上）1名につき、1名まで無料でご入場いただくことが可能です。
それを超える場合は事前にチケットのご購入をお願いいたします。

大人の方のみ、お子様のみのご入場はご遠慮いただいております。

抽選結果通知の再送はおこなっておりません。抽選結果は、モンストTICKETへログインいただき、「申込履歴」ページにて当選・落選の確認および、当選の方はチケット購入が可能です。

電子チケット（以下QRコード）は【2023年 6月 29日(木) 12:00】以降にモンストTICKET内マイチケットに表示され、譲渡ができるようになります。

同伴者のチケットもまとめて同時に購入した場合、ご購入後に同伴者にチケットを送る必要があります。
モンストTICKETへログインし、マイチケットのチケット一覧から、「チケット譲渡」より譲渡することができます。
「LINEで送る」もしくは「URLをコピー」からURLを同伴者に共有してください。同伴者はURLからチケットを受け取ることができます。
※一度送ったチケットは取り消しできません。送り先に間違いがないか十分にご注意ください。
詳しくは「同伴者にチケットを送る方法について」をご参照ください。
※【2023年 6月 29日(木) 12:00】以降に譲渡可能となります。

チケットの受け取りのためにXFLAG IDとモンストTICKETのアカウントを作成してください（すでにお持ちの場合作成は不要です）。
イベント前にモンストTICKET内で受け取りを済ませてご来場ください。
モンストをプレイされている場合、チケットを受け取ったモンストTICKETのアカウントに登録しているXFLAG IDでモンストのバックアップを行ってください。
チケットを受け取るXFLAG IDに紐づいているアカウントに、当日来場特典をプレゼントいたします。

チケットはモンストTICKETで購入した電子チケット（以下QRコード）です。郵送ではございませんのでご注意ください。QRコードはモンストTICKET内、マイチケットにございます。
なお、スクリーンショット等の画像データならびに紙面へ印刷されたQRコード提示では入場いただけません。

電子チケット（以下QRコード）は【2023年 6月 29日(木) 12:00】以降にモンストTICKET内マイチケットにて確認できます。

譲渡されたチケットは受取期限を設けております。期限が過ぎた場合は無効と表示され受け取りができなくなりますので、その場合は再度譲渡してもらってください。

座席については 【2023年 6月 29日(木) 12:00】以降にモンストTICKET内マイチケットにて確認できます。
なお、譲渡についても上記日程以降に可能となります。

恐れ入りますが、入場はお断りさせていただきます。電子チケットの提示に関わる通信手段（Wi-Fi設備など）については、お客様ご自身でのご用意をお願いいたします。

危険物と判断されたもののお持ち込みは固くお断りしております。
①銃器類
②カッターなどの鋭利な物または刀剣、ナイフなどの刃物（5.5㎝以上）
※以下の物については刃渡り5.5㎝未満の場合は規則の対象ではありません。
・はさみ　・カミソリ
③毒物・薬物・その他有害物質
④発煙筒、爆竹、花火、爆発物、火薬、照明弾、油類、可燃物その他危険物
一切の火薬他、火薬を用いて火、煙、音のいずれかの発生可能性がある物。
⑤ハンマー、ドライバー、チェーン、アイスピック、千枚通しなど、凶器として使用される恐れがある物。
※以下の物については、規則の対象ではありません。
・紙製、柔らかいプラスチック等で他人に危害を加える恐れのない材質、長さが50㎝以内
⑥アルコール類
⑦その他スタッフが危険と判断したもの
※ペットボトルなどの液体入りの容器につきましては中身を確認する場合があります。
※持ち込み禁止物と判断された場合、手荷物預かり所でお預けになるか、破棄していただかない限り会場への入場はお断りいたします。

未就学児（小学校入学前）以外の方はチケットが必要となります。チケットを所持していない場合は入場することができません。
ただし、チケットを所持している大人1名につき、未就学児（小学校入学前）1名までチケットは不要です。それを超える場合はチケットのご購入をお願いいたします。
※来場特典はチケット所持者のみとなり、無料入場での未就学児分（小学校入学前）の来場特典付与はおこないません。
※ステージの観覧については原則として保護者様の膝の上での観覧となります。席が必要な場合は、未就学児（小学校入学前）のお子様につきましても別途チケットが必要となります。

年齢確認・ご本人様確認のためにご提示をお願いする場合がございます。
【本人確認/年齢確認対応書類】
①パスポート
②運転免許証
③マイナンバーカード（個人番号が見えない、専用のカードケースをご利用ください。）
④住民基本台帳カード
⑤身体障害者手帳
⑥在留カード
①〜⑥をお持ちでない場合は、名前、生年月日が必ず印字されている下記、公的証明書のいずれか2点での確認も可能とする
(A)保険証
(B)住民票の写し
(C)戸籍謄本
(D)戸籍抄本
(E)印鑑登録証明書
(F)年金手帳
(G)学生証（原則として顔写真、当年度のもの）
※全てについてコピー・手書き・期限切れは不可。
※マイナンバー通知カード（顔写真なし）は不可。
※モンストグランプリ2023 ジャパンチャンピオンシップ関東予選大会にご参加の方は大会の規約に準じます

可能です。ただし、ご入場の際は、チケットをご利用される皆さま全員と同時にご入場ください。また、来場特典はチケットと連携しているモンストへ付与されるため、譲渡されていないチケットへの特典付与はおこなわれませんのでご注意ください。

可能です。事前に必ず同伴者へチケットを譲渡してください。チケットのご提示ができない場合はご入場いただけません。

介助犬、盲導犬、聴導犬を除き、ペットを連れてのご入場はお断りしております。
なお、介助犬、盲導犬、聴導犬をお連れでの入場の場合、認定証（盲導犬は使用者証）または、公衆衛生上の安全を証明する健康手帳のご提示をお願いする場合がございます旨ご了承ください。

当日受付にて、モンストTICKETで購入した電子チケット（以下QRコード）をご提示ください。

チケットの提示ができない場合や、チケットをお持ちでない方の入場については一切お断りさせていただいております。※未就学児を除く。

QRコードはDREAMDAZE ポータルサイト内、「チケット」にございます。 なお、スクリーンショット等の画像データならびに紙面へ印刷されたQRコード提示では入場いただけません。

電子チケット（以下QRコード）はDREAMDAZEポータルサイト内「チケット」、またはモンストTICKET内「マイチケット」にて確認ができます。

入場できません。チケットはすべて電子チケット(QRコード)となります。

DREAMDAZE ポータルサイトより、チケット（QRコード）を表示できるように、通信環境を整えたうえご来場ください。

※スクリーンショット等の画像データならびに紙面へ印刷されたチケット（QRコード）提示ではご入場いただけません。

入場手続きを完了されたのち、順次来場特典を配布いたします。

入場手続き完了までに、ご入場の際にご提示いただく電子チケット（QRコード）と来場特典を受け取りたいモンストアカウントを連携してご入場いただくことで、アプリ内「受け取りBOX」へ付与されます。
連携方法についてはこちら

来場特典の譲渡は出来ません。

譲渡された方が、入場手続き完了までにご自身の電子チケット（QRコード）と来場特典を受け取りたいモンストアカウントを連携してご入場いただきましたら特典が付与されます。
連携方法についてはこちら

特典は『来場特典』のため、ご購入いただいたチケットに記載の日時に来場し、かつ最終入場時間までに入場手続きが完了していない場合は、お受け取りいただくことができません。

イベント当日会場では通信環境のご用意はございません。
タブレットや通信ができない端末をご利用のお客様は、モバイルWi-Fiルーターをご自身でご用意くださいますようお願いします。ご用意いただけない場合、当日来場特典をお受け取りできない可能性がございます。

いいえ、来場特典の付与は1回のみとなります。最初に来場された際に付与されます。2日目はご入場確認後も付与はおこなわれません。

チケットを購入後、入場手続き完了までにXFLAG IDと紐付いているモンストを対象とし、現地にて入場手続きを完了されたお客様に対してのみ付与を行います。
チケットをお持ちでない未就学児（小学校入学前）に対する付与はおこないません。また、日本版「モンスターストライク」のみの付与となります。あらかじめご了承ください。

「ホーム」→「その他」→「データのバックアップ」からバックアップをとってください。

その後、DREAMDAZE ポータルサイトの「チケット」で来場特典を受け取りたいモンストと連携が完了しているかご確認ください。

※「XFLAG ID」連携には、「XFLAG ID」のアカウント登録（無料）が必要です。

※「XFLAG ID」のログイン情報を、自分以外の方に教えないでください。 その他XFLAG IDに関するご不明点はこちらよりご確認ください。

DREAMDAZE会場内のグッズ（DD STORE）とフード（DD KITCHEN）は、DREAMDAZE ポータルサイトよりご注文をお願いいたします。
商品のご準備が整いましたら、ポータルサイト内注文タブにて呼出中の項目にて表示が更新されます。
所定の受け取り期限がございますので、時間内にDD STORE/DD KITCHENまでお越しいただき、お支払い・お受け取りをお願いいたします。 購入方法はこちらのページをご確認ください。

商品のお渡し準備が整いましたら DREAMDAZE ポータルサイト上の「注文」ページのステータスが「呼出中」になります。お呼び出し後、レジにお越しいただいた際にお支払いと商品のお受け取りをお願いいたします。

DREAMDAZE ポータルサイト→「注文」から注文状況を確認することができます。
詳細はこちらのページをご確認ください。

事前に設定いただくと、「LINE Notify」のアカウントよりお呼び出しの通知を受け取る事ができます。
設定手順はこちらのページをご確認ください。

お支払い方法は、現金、クレジットカード、交通系ICカード、PayPayがご利用いただけます。商品券・割引券などはご利用いただけません。
・クレジットカードは以下の種類がご利用可能です。
　VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
・交通系ICカードは以下の種類がご利用可能です。
　Suica/PASMO/Kitaca/TOICA/manaca/ICOCA/SUGOCA/nimoca/はやかけん
※デビットカードやプリペイドカードはご利用いただけません。

一部店舗にてアルコールの販売がございます。
購入時には身分証明書の提示など、年齢確認をさせていただきます。

以下のステージ・コンテンツが該当します。

●モンソニ！Live House Dreams
●コスプレイヤーSPECIAL PHOTO SESSION
●Meet＆Greet! in DREAMDAZE

●モンソニ！Live House Dreams
●コスプレイヤーSPECIAL PHOTO SESSION
●Meet＆Greet! in DREAMDAZE
上記コンテンツは、DREAMDAZE ポータルサイトから抽選応募の上、当選された方がご利用いただけます。
応募方法はこちらのページをご確認ください。

応募締切の時間まではキャンセルが可能です。応募締切の時間を過ぎるとキャンセルできなくなりますのでご注意ください。

DREAMDAZE ポータルサイト→「整理券/抽選」のトップページから応募状況を確認することができます。
詳細はこちらのページをご確認ください。

事前に設定いただくと、「LINE Notify」のアカウントより抽選結果発表と入場案内開始の通知を受け取る事ができます。
設定手順はこちらのページをご確認ください。

ご家族で遊んだり、休憩ができる専用のスペースです。

※FAMILY AREAを利用するには「ファミリーチケット」の事前購入が必要です。

ファミリーチケットを事前にご購入いただいた大人（18歳以上）と小学生のお子様と未就学児の方がご利用いただけます。

大人の方のみ、もしくはお子様のみのご入場はご遠慮いただいております。

座席に荷物を置いての席取りは禁止とさせていただきます。盗難等が発生しましても、弊社では責任を負いかねます。お荷物は必ずご自身で管理して頂きますようお願いいたします。

推奨年齢は3歳〜10歳。0歳〜2歳のお子様及び11歳以上〜大人のご利用は原則としてご遠慮いただいております。

お子様の安全管理は保護者の方の責任内となりますので、お子様のご利用中は保護者様立ち合いをお願いいたします。

ご利用中のお子様にトラブルが発生した際は保護者様立ち入りの上ご対応をお願いいたします。

年齢の制限はございません。0歳〜2歳のお子様がご利用の場合、必ず保護者様同伴でお願いいたします。

「リアルトレジャー９」「リフレクションリング投げ」「秘海のお宝釣り」の3種類のゲームをプレイしていただけます。
DREAMDAZE各種チケットをご購入のすべてのお客様が無料でご利用いただけます。

＜リアルトレジャー９＞
●射的です。的を倒した数に応じてプレゼントステッカーを贈呈します。

＜リフレクションリング投げ＞
●輪投げです。輪が的に掛かった数に応じてプレゼントステッカーを贈呈します。

＜秘海のお宝釣り＞
●お宝釣りです。制限時間内に備え付けの釣竿で釣ったカプセル数に応じてプレゼントステッカーを贈呈します。

DREAMDAZE各種チケットをご購入の全てのお客様がご利用いただけます。

未就学児の方に関しましては保護者の方同伴のもとプレイをお願いいたします。

必要ありません。
ただし、DREAMDAZEにも参加を希望の場合は別途チケットが必要となります。
その他詳細についてはモンストグランプリ2023 ジャパンチャンピオンシップ特設サイトをご確認ください。

マスク着用につきましては、お客様個人の判断に委ねます。

客席内で発声に制限はございません。

会場内のベビーケアルームをご利用いただけます。

再入場は可能ですが、時間帯によってはご入場をお断りする場合もございます。

エリアによっては飲食の持ち込みはできません。また、アルコール類の持ち込みは禁止となります。
ペットボトルなどの液体入りの容器につきましては中身を確認する場合があります。

全てのお客様が安全に、安心して本イベントをお楽しみいただくために、 ご入場の際に手荷物検査を実施する予定です。
あらかじめ「入場時に会場へ持ち込み出来ないものはありますか？」をご確認ください。

ご入場は可能ですが、更衣室はご用意しておりません。
下記注意事項をお読みのうえルールやマナーを守ってご参加ください。
・会場周辺施設や会場内トイレ等での着替えはおやめください。
・露出が多いコスチュームは、必ず肌着やタイツ、スパッツ等を着用して直接肌を見せないようにしてください。
・極度に露出が激しいもの、その他周囲の不快感を生じるものはご遠慮ください。
・全長50cm以上の長物（材質問わず）、銃器･刀剣･鎖などの武器･武具類、周囲に危害を加える恐れのある物の持ち込みは禁止します。
上記以外につきましても、スタッフの判断で厳重注意、もしくはコスプレを中止していただくことがあります。あらかじめご了承ください。

・会場の構造上、場所によっては、舞台/出演者が見えづらい場合がございます。
・慢性疾患をお持ちの方や妊娠中の方、その他体調の悪い方などは､ご自身の責任においてご入場ください｡
・お車でのご来場はご遠慮ください。電車・バスなどの公共交通機関をご利用ください。
・開場前や混雑時は、屋外でお待ちいただく場合があります。会場内でドリンクの販売をおこなっておりますが、お客様各自の責任におきまして、水分補給を随時行うなど熱中症・日射病などの対策や体調管理をおこなってください。

ご入力いただいた個人情報は、株式会社MIXIおよび業務委託先企業にて管理いたします。ご登録いただいたご応募情報は、本企画に関するご連絡に利用し企画が終了後削除いたします。また、当該業務の委託に必要な範囲で委託先に提供する場合を除き、個人情報をお客様の承諾なく第三者には提供致しません。
それらの個人情報の取り扱いは、厳重に一括管理をしております。詳しくは、弊社ホームページ内の「プライバシーポリシー」に記載されておりますので、ご覧ください。

DREAM ARENAにて、ファミリーチケットをお持ちの方が座るファミリーシート（2階 B GATE3）近くにご用意しております。

有明アリーナと有明GYM-EX間の移動は所定の道を通り、徒歩片道約10分程となります。目的地へは余裕をもってのご移動をお願いいたします。

会場に駐車場はございますが、当日はご利用できません。ご来場の際は公共交通機関をご利用ください。

有明アリーナにはございますが、ご利用できる数には限りがございます。

また、周りのお客様の迷惑となる恐れのある荷物（キャリーケース、大きな旅行カバンなど）は座席へのお持ち込みはできません。

個別にお預かりもできませんので、会場近隣のコインロッカーをご利用いただくなど、会場以外での保管をお願い致します。

なお、会場内での盗難、事故、お客様同士のトラブル等につきましては、一切の責を負いません。ご了承ください。

詳しくは会場の公式サイトをご確認ください。

有明アリーナはこちら

※有明GYM-EXのコインロッカーは当日使用できません。

充電スペースなどのご用意はございません。

モバイルバッテリーをお持ちいただくこともご検討ください。

各会場に喫煙所のご用意がございます。

指定の場所以外での喫煙はご遠慮ください。

＜有明アリーナ＞ 2F　東側ホワイエ

＜有明GYM-EX＞ 1F　東側（入場口を入り左手側）